株式会社医療情報研究所 | 月間新規患者81名クチコミ集客！繁盛院の背骨調整メニュー

もっとも理想的な集客戦略

多くの先生を悩ませ続ける問題である「集客」。先生もこれまでに、チラシやホームページ、SNSなど、いろいろな集客の方法を試してきたと思います。

もしかすると、今まさに集客の問題で悩んでいるかもしれません。その経験から、少し考えてほしいことがあります。世の中にはいろいろな集客方法がありますが、もっとも理想的な集客戦略は何ですか？

チラシを見た人が来院してくれれば、作って良かったと手応えを感じるでしょう。また、ホームページやブログを見て来院してくれれば、情報を発信して良かったと思うはずです。

でも、いちばん理想的なのは、やはり先生の腕に感動した患者さんが「クチコミ」を広げてくれて、どんどん患者さんが集まることではないでしょうか？つまり、「クチコミ集客」です。

想像してみてください…

もし、毎月25名の新患を、「クチコミだけ」で集客できたとしたら？

今までチラシ集客に使っていた時間も、費用も必要なくなりますよね。また、ネット広告に使う費用や、ブログ更新の手間からも解放されるでしょう。

それだけではありません。すべてのエネルギーを施術に集中できますので、もっと多くの患者さんを助けることができますし、腕一本で勝負できる院になれるはずです。

このように、クチコミでたくさんの新患を集めることができれば、院経営においても理想的な状況が作れるのですが…

「そんなうまくいくわけがない…」

もしかすると、こう思うかもしれません。でも実は、先生がクチコミ集客に成功したいと思いながらも、うまくいかないのには、ちゃんと理由があるのです。

それは、「クチコミは、自然に発生するものではない」ということ。つまり、本気でクチコミ集客に成功したいと思うなら、「計画的にクチコミを発生させる方法」を取り入れる必要があるのです。

「計画的にクチコミを発生させた結果」

ある銀座の小さな施術院は、クチコミ戦略を実践した結果、

・クチコミだけで、月間81人を集客
・年間681人の新患をクチコミだけで集客
・これまでの患者数、6,600人中5,800人（約88％）がクチコミで来院
・リピート率85.5％

という、驚くべき数字を叩きだしました。もちろん、これは一時的な数字ではありません。今も、クチコミだけで予約が埋まり続けています。

「その院が、特別すごかったんでしょ？」と、思うかもしれませんが、そうではありません。先生も、クチコミ戦略を実践すれば、同じような結果をだすことができるのです。

そして今回、年間681人のクチコミを発生させた方法を、先生にすべてお伝えします。講師は、「せぼねじれ調整院リキュア」の院長を務める金井先生です。

せぼねじれ調整院リキュア代表。一般社団法人背骨管理士協会代表理事、銀座リキュア背骨調整スクール主宰。2005年銀座で「せぼねじ調整院Re・Cure」開業。ひとり経営で月商250万円、最大81名のクチコミ、年間にして681名のクチコミを呼ぶ。以来13年で延べ71,000名の施術をおこない、独自の施術を確立。クチコミで毎月25名以上の紹介を獲得し、リピート率85.5％を安定的に続ける。これまで総患者数約6,600名の内、5,800名がクチコミ。クチコミ率88％を誇る。現在は自身の稼働時間を３分の１まで短縮し、背骨調整を世に広げる活動を開始。2016年スクール開校、2017年一般社団法人背骨管理士協会設立。これまで日経ヘルスなど、1０回をこえる雑誌の特集を監修、セラピスト誌タイアップセミナー開催、セラピストＷｅｂカレッジ講師などをつとめる。

クチコミで集客し続ける院を作る
「３つの条件」

クチコミで集客し続ける院を作るには、「3つの条件」があると金井先生は言います。それは、以下の3つです。

① 体系化されたクチコミ戦略

先ほどもお話したとおり、クチコミは勝手に発生するものではありません。そのため、計画的にクチコミを発生させる「戦略」を立てる必要があります。その戦略のポイントになるのは、「顧客分析」と「トークスクリプト（台本）」のふたつです。

まず、顧客分析では、患者さんを

・感覚重視タイプ
・結果重視タイプ
・人格重視タイプ

これら3つのパターンに分類します。これら3つのタイプは、満足するポイントも信頼関係を構築するポイントもまったく異なります。

たとえば、感覚重視タイプの患者さんは、施術の理論や手技の説明よりも、「気持ち良かった」という感覚を大切にする傾向があります。

また、結果重視タイプの患者さんにはマジメな人が多く、先生の専門知識の豊富さや、技術の確かさ、施術の実績などを重視します。

このような違いがあるのですから、一辺倒の説明でいいわけがありませんよね。患者さんのタイプに合わせたトークスクリプトを用意し、タイプに合わせて使い分ける必要があるのです。

それが患者さんを満足させる結果につながり、どんどんクチコミを発生させる土台となるのです。

② 売上アップのルートマップ

売上とは、どのような方程式により導きだされるでしょうか？言うまでもなく、「売上＝客単価×客数」ですよね。さらに細かく言うなら、ここにリピート率を乗せることも忘れてはいけません。

つまり、「どうやって、客単価を上げるのか？」「どうやって、客数を増やすのか？」「どうやって、リピート率を上げるのか？」を考える必要があるわけです。

クチコミ集客を成功させるうえで大切になるのは、これらをバラバラに考えないこと。ひとつの施術の中で、客単価、客数、リピート率を上げる仕組みを作ることが大切です。

そのためには、どうすればいいのか？それが、3つめのポイントになるのですが…

③ 院の看板メニュー

それが、「看板メニュー」です。どんなメニューを看板にすればいいのかを考えるとき、大事になるのが、

① 施術時間が短いこと
② 施術単価を高く設定できること
③ 力のいらない手技であること
④ しっかり効果のでる手技であること
⑤ 患者さんにわかりやすく説明できる手技であること

これら5つのポイントです。施術時間が短ければ、当然、たくさんの患者さんを施術できます。また、単価の高い施術であれば、それだけ売上も伸ばせます。力が必要な手技では疲れてしまい、たくさんの患者さんを施術できませんので、力がいらないことも大切です。

さらに、クチコミを発生させるには、しっかり改善効果がだせる手技であることと、改善できるメカニズムが明確であることも欠かせない条件です。このような看板メニューを作ることで、クチコミを計画的に発生させる戦略が完成するのですが…

具体的に、どんな看板メニューを
作ればいいのか…？

こう悩んでしまいませんか？

でも、心配することはありません。今回は、この点についても、金井先生から具体的な方法を教えてもらったからです。その看板メニューとは、「背骨調整」です。

なぜ、「背骨調整」が看板メニューになるのか…？

金井先生は、20分の背骨調整を5,000円で提供しています。この手技は、腰痛や肩こり、五十肩、ヒザ痛、不定愁訴などのあらゆる問題を、「背骨のねじれ」を取りのぞくことで改善します。

肩やヒザなどは、直接患部に触らず痛みを改善できる「遠隔テクニック」ですから、患者さんに驚きと感動を与えることもできます。

また、背骨調整はバキバキ押したり、揉んだりする手技ではありません。ですから、ほとんど力を使わずにその場で改善効果を実感させることができます。

つまり、背骨調整は、看板メニューに求められる「5つのポイント」をすべて満たした手技なのですが…

「背骨調整」があらゆる
痛みを改善するメカニズムとは？

なぜ、金井先生の背骨調整は、その場であらゆる痛みを改善できるのでしょうか？それは、背骨を整えることは、「体の大黒柱」を整えることになるからです。

人間の背骨には、骨格はもちろん、それを支える筋肉や筋膜、内臓器官などが、お互いに支えあいながらつながっています。

そして、日常生活における姿勢の悪さなどにより背骨がずれると、背骨を支える筋肉が引っ張られ、内臓や血管を圧迫してしまいます。

すると、脳脊髄液の流れが悪くなり、肩こりや腰痛や内臓の痛みなどの体の不調があらわれるのです。

“背骨を整えることで、あらゆる不調を改善できます”

背骨のねじれを取ることは、これらの根本的な原因を改善すること。背骨を正しい位置に調整できれば、原因不明の不定愁訴さえも簡単に改善することができるのです。そして今回…

「クチコミ戦略の立て方」から
「背骨調整の手技」まで
すべてを先生にお伝えします

今回、クチコミ集客を成功させる戦略の立て方から、看板メニューとなる「背骨調整」の手技まで、そのすべてをDVDに収録し、先生にお伝えします。

今回の金井先生に教えてもらったノウハウは、

・チラシやホームページの集客がうまくいかない
・広告コストを減らしたい
・患者さんを感動させる手技を習得したい
・もっと効果的な手技を習得したい
・先の予約までクチコミで埋めたい

など、このような悩みを抱えている先生のためのものです。

ぜひ、先生も、金井先生のクチコミ戦略を実践してみてください。そうすれば…

・クチコミだけで集客し続けられる院を作れる
・施術の腕だけで勝負できる院になる
・もっとたくさんの患者さんを救えるようになる
・院経営が安定する
・説得力のある説明で、自信を持って施術ができる
・他院では提供できない、優れた施術を提供できる
・もっと仕事のやり甲斐を実感できる

など、たくさんのメリットを手にすることができます。

では、具体的に今回のDVDから、どんなことを学べるのか？収録内容の一部をご紹介すると

月間新規患者81名
クチコミ集客！
繁盛院の背骨調整メニュー

最短5分！各部位の疼痛を抑制できる脊柱完全攻略マップ～世界20万人の姿勢分析に基づいた検査と技術～

【DVD4枚組】（収録時間合計：221分）
クチコミ集客に成功する方法

クチコミだけで予約が埋まる「3つの秘訣」
金井先生がクチコミ集客に成功した秘訣は、3つあります。具体的にどのような秘訣なのか、ひとつずつ詳しくご説明します。
クチコミが「勝手に生まれない」理由とは？
先生は、クチコミは勝手に生まれると思っていませんか？実は、クチコミは計画的に起こせるものなのです。
クチコミを生みだす「顧客分析」のやり方
クチコミを計画的に生みだすには、まず、顧客のタイプを分析する必要があります。ここでは、具体的な顧客分析の手順をご説明します。
顧客のタイプに合わせたトークスクリプトの作り方
顧客のタイプに合わせた3つのトークスクリプトをご紹介します。この3つを使い分ければ、すべての患者さんに対応できます。
クチコミ集客の核になる患者さんの特徴とは？
クチコミでたくさんの患者さんを集めるには、その中心となる患者さんの特徴を知ることが大切です。どんな患者さんがたくさんのクチコミをしてくれるのでしょうか？
【タイプ別クチコミの起こし方】感覚重視タイプ
感覚重視タイプの人には、新しいものが好きでよくしゃべるという特徴があります。このタイプの人には、あることを続けることでクチコミを発生できます。
【タイプ別クチコミの起こし方】結果重視タイプ
施術の結果を重視するこのタイプには、ある弱点があります。その弱点をうまく使うことで、クチコミを起こすことができます。
【タイプ別クチコミの起こし方】人格重視タイプ
先生の人柄や先生とのコミュニケーションなど、人格を重視するタイプは、どうやってクチコミを起こせば良いのでしょうか？ここで詳しくご説明します。
意外にたくさんあるクチコミ戦略のメリット
クチコミ戦略のメリットは、広告費をかけずに患者さんを集められることだけではありません。実は、こんなにたくさんのメリットがあるんです。
有名雑誌の8ページの特集に勝る記事とは！？
誰もが知っている有名な雑誌の8ページの特集と、雑誌の小さな記事。どちらが、たくさんのクチコミを生みだすと思いますか？意外な答えに、きっと驚くはずです。
売上アップの方程式と、ルートマップの作り方
売上を伸ばすための考え方をわかりやすくご説明します。集客の基本ですが、とても大切なことですから、必ず知っておいてください。
なぜ、「背骨調整」を看板メニューにするべきなのか？
背骨調整は、ただ効果の高い施術というだけではありません。クチコミを発生させるためにも効果的な施術なのです。
クチコミを発生させる背骨調整の説明の仕方
説明のポイントは、しっかりとわかりやすく患者さんに伝えること。そのままマネしても説得力のある伝え方をご説明します。
背骨のねじれと体の不調の関係を説明するには？
なぜ、痛みが発生するのか？専門用語を使わずに説明するのは、なかなか難しいですよね。そんなときは、この説明をそのまま使ってください。
座位による背骨の検査のポイントと注意点
背骨の検査をおこなうときのポイントと注意点をご説明します。痛みの原因となる部位をどのように探すか、実際に目で確認してください。
力を使わない「動的椎骨解放テクニック」
この手技は、短時間で効果がでるだけでなく、施術に力をほとんど使いません。肩、腰、ヒザ、首など、全身の痛みに対応できる効果的なテクニックです。
見つけにくい仙骨を簡単に見つける方法
たとえば、仙骨の3番や5番。ちょっと見つけるのが難しい仙骨でも、この方法ならドンピシャで見つけることができます。
腰の痛みがある人への動的椎骨解放テクニック
腰に痛みがある患者さんへの施術は、腸骨稜の頂点を結んだ位置に施術のポイントがあります。簡単に痛みが取れる効果的なテクニックをお伝えします。
患者さんがうまく体を倒せないときには？
施術をするとき、患者さんがうまく体を倒せないこともありますよね。そんなときは、こう声掛けをしてみてください。正しく体が倒せるようになります。
五十肩や肩こりがひどい患者さんへのアプローチ
肩こりがひどい患者さんの改善ポイントの探し方と、具体的な手技をご説明します。肩が感動的に軽くなることに、きっと患者さんも感動するはずです。
高齢の患者さんに多い、ヒザへのアプローチ
ヒザの痛みも、背骨のねじれを取り除くことで改善できます。ヒザを触らずに痛みを改善できる遠隔テクニックです。
股関節に原因があるヒザの痛みの見分け方
患者さんにある動作をしてもらうことで、ヒザの痛みの原因が股関節にあることがハッキリとわかるようになります。
患者さんの反応が小さくなってきたときの対処法
施術をしているうちに、患者さんの反応がだんだん小さくなることがあります。そんなときは、こう声掛けをするだけでクリアできます。

“クチコミだけで集客し続ける院の秘密を丸裸にします”

豪華６大特典プレゼント！

特典① レジュメ冊子

クチコミだけで成果がだせたポイントや売上アップの方程式から患者さんが納得、伝えたくなる説明、施術方法をまとめた、レジュメ冊子を見ながらDVDをご視聴いただくと、より具体的に内容をご理解いただけます。また、施術方法のやり方から、患者さんとのコミュニケーションの方法まで記載しております。このレジュメ冊子は、このDVDでしか、手に入れることができません。

特典② 患者さんのタイプ別早見表

患者さんを３つのタイプに振り分け、タイプごとの特徴、重視すべきこと、対応方法など、顧客分析の早見表です。これを見ることにより、患者さんが求めていることや、どういった対応方法が良いのかなどが分かり、患者さんごとへの対応をスムーズにおこなうことができます。

特典③ 各タイプごとのトークスクリプト

このトークスクリプトを習得し、患者さんとの基本的な対話内容や、会話の流れを想定しておけば、どのような患者さんが来院されても、施術中、施術後の説明やアドバイスなど、患者さんに分かりやすく説明することができます。

特典④
売上アップにつながる、施術の方程式ルートマップ

この方程式に沿って実践すれば、カウンセリングから、クチコミ集客までの流れを習得することができ、自然に売上アップへと繋がります。

特典⑤ 症状、部位別早見表

症状別に、施術すべき部位がひと目でわかる、早見表です。これを見れば、施術すべき部位に迷うことなく、施術することができ、症状の原因を「探す」といったことがなくなります。

特典⑥ カウンセリングに役立つカウンセリング表

金井先生が普段、カウンセリングに使用しています。カウンセリング表をお見せいたします。DVDの内容とこのカウンセリング表を使うことで、患者さんを笑顔にし、自然と患者さんの本音をザクザク引きだすカウンセリングができます。

※特典②から特典⑥はレジュメ冊子の中に含まれています。

金井先生を推薦する医師の声

「医師も認める信頼の手技を持っています」

金井先生とは8年前に知り合いましたが、そのころから変わらず誠実なお人柄の方です。クチコミだけで長年信頼を集められており、銀座の地で14年間ずっと施術を続けられています。私は長年がん患者さんの臨床を中心におこなってきましたが、疾患の種類によらず、現代社会に生きる多くの方がさまざまな身体的悩みを抱えています。金井先生は、その確かな技術によって、難治性の腰痛や、さまざまな疼痛のみならず、内臓の不調や不定愁訴にも対応ができ、これまでに、喘息、めまい、繊維筋痛症などの方を紹介しましたが、その効果についてはおおむね好評で、そのような患者さんの症状緩和にも、きっと役立つものと感じています。背骨のわずかな捻じれに着目しており、納得して習得ができると思います。

帯津三敬病院　医師　原田美佳子先生

金井先生を推薦する施術家の声

「クチコミだけで大繁盛しています」

金井先生は、たくさんある宣伝媒体をほとんど利用せず、自分のホームページとクチコミによる患者さんのおかげで、大繁盛している施術院です。それはひとえに、金井先生のお人柄の良さと一人ひとりの患者さんとの経験の積み重ねによるものです。さらに、私の(PSR)療法をはじめ、最新の統合医学を学ばれ、従来の技術とコラボレーションさせ、金井先生独立の背骨調整術を構築されました。本来であれば、他の施術院との差別化を図るために、門外不出とすべきところを、DVDとして世にだし、ひとりでも多くの苦しんでいる患者さんを救おうとする、金井先生の人間性の良さと器の大きさを知る物であります。

日本PSR協会会長　松岡春光先生

金井先生の施術を受けた
患者さんたちの声

「安心して仕事ができるようになりました！」

10年以上、マッサージ師さんにも驚かれるようなひどい肩コリでした。社会人になってからは特にひどく、夕方になると吐き気などがして、毎日鍼に通っていた時期もありましたが、あまり効果はありませんでした。同僚が金井先生の院に通っていまして、肩コリや姿勢が良くなったと言っていたので、通いだし、1、2回目はよくわからなかったのですが、だんだんと自分でも、背骨がまっすぐになっていくように感じるようになりました。今では、長時間、パソコンに向かっても、以前のような吐き気もありません。肩コリもたまに感じるだけになりました。ありがとうございます。

Y・A様

「大好きな庭いじりができるようになりました！」

私は65歳ですが、とても調子がいいです。以前は、肩、腰、膝の痛み、冷えなど、つらいことばかりでした。主人とふたりで通い、院の方々の暖かさに励まされ、今は大好きな庭いじりが思いっきり、楽しめるまでになりました。また、さまざまなご縁もいただき、数々の導きに人生の扉をも開いていただきました。感謝しています。

I・S様

「施術から解放されました」

私は産後、著しく体力が低下し、常に風邪を引いていました。食欲もなく、体重が激減し、肩コリ、自律神経失調症、生理痛に悩まされていました。西洋医学にもかかっていましたが、特に改善せず、昼もソファでぐったりすることが多かったです。自分では、ただの育児疲れなのかと思っていました。ところが、金井先生に見ていただくようになり、すぐに、これまでの症状が改善され、身体のだるさが取れました。体調が良くなるにつれて、今までの自分は、かなりおかしかったのだと気付くことができました。もっと早く出会っていれば、早く楽になれたのにと思いました。本来身体は、こんなにも軽いものなのですね。今では、子供、両親を含み、家族ぐるみでお世話になっています。これからも定期的に見ていただきたいです。感謝の気持ちでいっぱいです。本当にありがとうございました。

S・D様

大事なことですから繰り返します

先生は、今回のテクニックを習得することで、以下のメリットをすべて手に入れることができます。

クチコミだけで集客し続けられる
クチコミは、待っているだけで自然に発生するものではありません。しかし、金井先生のノウハウを使い、計画的にクチコミを発生させることで、1ヵ月先の予約までクチコミだけで埋められるようになります。
チラシやホームページの広告費用と時間を削減できる
クチコミだけで集客し続けられれば、チラシやホームページに時間を取られることもなくなります。コストが削減できるだけでなく、施術と向き合える時間が増えることで、もっとたくさんの患者さんを救えるようになります。
患者さんに合わせた説得力のあるトークができる
患者さんのタイプによって、感覚か結果か、または人格なのか、満足するポイントは変わります。金井先生の顧客分析ノウハウを使えば、患者さんに合わせたトークができますので、満足度をアップできるだけでなく、クチコミ発生の引き金を引くこともできます。
「施術の腕」で勝負できる施術家になれる
金井先生の背骨調整は、その場で肩こりや腰痛、ヒザ痛、不定愁訴などを改善できる効果的なテクニックです。今まで改善できなかった問題も改善できるようになれば、施術の腕だけで勝負できる施術家になれるはずです。
説得力のある説明で、患者さんを納得させられる
背骨調整の施術は、痛みが改善するメカニズムが明確です。今回の教材では、背骨調整を患者さんにどう説明するか、その具体的なトークもお伝えしますので、説得力のある説明で患者さんを納得させることができます。